Ответы на частые
вопросы

Способы оплаты

Мы предлагаем несколько удобных и безопасных способов оплаты:

Доступные способы оплаты
Карты МИР
Банковский перевод

Обработка платежей
Все онлайн-платежи обрабатываются Альфа-банком — надёжного платёжного провайдера.

Валюта
Оплата принимается только в рублях.

Банковский перевод
Если вы выбираете банковский перевод при оформлении заказа, наш менеджер свяжется с вами и вышлет счёт и инструкцию по оплате. Заказ будет обработан после подтверждения оплаты.

Момент списания
Оплата картой списывается сразу при оформлении заказа.
Банковские переводы обрабатываются после ручного подтверждения оплаты.

Комиссии
Магазин не взимает дополнительных комиссий за оплату.

По РФ доставка осуществляется транспортными компаниями (СДЭК, Почта России) в течение 7 рабочих дней. Доставка за счет получателя.

Внутри РФ процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@chaykin.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@chaykin.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

В ООО "ЧАЙКИН АРТ" мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вам что-то не подошло, мы принимаем возвраты и осуществляем возврат средств на следующих условиях:

1. Сроки возврата
- Запрос на возврат должен быть оформлен в течение 7 дней с момента получения заказа.

2. Состояние возвращаемых товаров
- Чтобы возврат был одобрен, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены: неиспользованными, неношеными, со всеми оригинальными бирками и в заводской упаковке. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если товар имеет следы использования или повреждения.

3. Товары, не подлежащие возврату
- Обращаем ваше внимание, что репродукции картин Константина Чайкина возврату и обмену не подлежат ни при каких обстоятельствах.

4. Возврат по желанию покупателя и несовпадение размера
- По желанию покупателя: Если вы передумали или вам просто не понравился товар, вы можете вернуть его в течение 7-дневного срока.
- Одежда: Одежда может быть возвращена, если вам не подошел размер.
- Стоимость доставки: При возврате товара надлежащего качества (по желанию клиента или из-за размера), расходы на обратную доставку полностью несет покупатель.

5. Поврежденные или бракованные товары
- Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. В таких случаях ООО "ЧАЙКИН АРТ" берет на себя расходы на обратную доставку и организует замену товара или полный возврат средств.

6. Процесс возврата средств
Как только ваш возврат будет получен и проверен на нашем складе, мы уведомим вас об одобрении или отклонении возврата средств. В случае одобрения:
- Возврат средств осуществляется исключительно тем же способом и на те же реквизиты, с которых производилась первоначальная оплата. * Пожалуйста, обратите внимание, что зачисление средств может занять от 10 до 45 дней, в зависимости от банка-эмитента вашей карты.

7. Как оформить возврат
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа и причину возврата:
- Адрес: 107023, Город Москва, вн.тер. г. Муниципальный Округ Преображенское, ул. Малая Семёновская, дом 3А, строение 3, этаж 2, комната 4,5,16
- Email: info@chaykin.art
- Телефон: +7 (964) 635-06-89